فرش شاهکار با مدیریت آقای مفیدی، همواره به اصل تعهد و همکاری با مشتریان خود پایبند بوده است. در صورتی که با یک فروشنده در شهرستانی قرارداد همکاری منعقد شود و مشتری به تعهدات خود در زمینه فروش، تسویه‌حساب، معرفی و عرضه محصولات در فروشگاه عمل کند، فرش شاهکار معمولاً با فرد دیگری در همان شهرستان همکاری نخواهد کرد.

بله. در صورت خوش‌حساب بودن خریدار و پس از انجام استعلام‌های لازم، امکان فروش اقساطی وجود دارد. شرایط و نحوه پرداخت اقساط مطابق توافق انجام‌شده و مفاد قرارداد خواهد بود.

بله. فرش شاهکار در طول سال به‌صورت مستمر روی طراحی و تولید طرح‌های جدید کار می‌کند. یکی از مهم‌ترین تفاوت‌های شاهکار با بسیاری از شرکت‌های همکار، استفاده از نقشه‌های اختصاصی است و محصولات بر اساس طرح‌های کپی تولید نمی‌شوند.

واحد طراحی فرش شاهکار نیز به‌صورت مستمر در حال بررسی و ارائه طرح‌ها و نقش‌های جدید است.

قیمت یک فرش فقط به ظاهر آن مربوط نمی‌شود؛ کیفیت مواد اولیه، نوع بافت، کیفیت دوخت و ثبات کیفیت در طول زمان، همگی در قیمت نهایی محصول تأثیرگذار هستند.

فرش شاهکار تلاش کرده است کیفیت محصولات خود را در طول سال‌ها ثابت نگه دارد و محصولی ارائه دهد که از نظر کیفیت دوخت، شست‌وشو، متریال و بافت، استاندارد مورد انتظار را حفظ کند. ارزش واقعی این کیفیت را می‌توان در استفاده و دوام محصول در طول زمان مشاهده کرد.

قیمت محصولات مانند سایر شرکت‌ها تحت تأثیر شرایط بازار و تغییرات هزینه‌های تولید قرار دارد. در صورت افزایش قیمت، تغییرات جدید در سریع‌ترین زمان ممکن به مشتریان اعلام خواهد شد.

یکی از اصول مهم فرش شاهکار، خوش‌قولی در تحویل سفارشات است. مشتریان می‌توانند با اطمینان بیشتری نسبت به زمان دریافت سفارش خود (در شرایط عادی تا 15 روز کاری) برنامه‌ریزی کنند.

تحویل به‌موقع سفارشات و حفظ کیفیت محصول، از خطوط اصلی سیاست کاری فرش شاهکار است و رضایت بیش از ۹۸ درصدی مشتریان از فرآیند تحویل، نشان‌دهنده اهمیت این موضوع برای مجموعه است.

نوع ارسال با توجه به حجم سفارش متفاوت است.

• سفارش‌های خرده‌فروشی معمولاً از طریق باربری ارسال می‌شوند و در شرایط عادی بازار، ارسال آن‌ها حدود ۱۵ روز زمان می‌برد.
• برای سفارش‌های عمده، معمولاً سفارش‌های بالای ۵۰ تا ۶۰ تخته، ارسال با ماشین دربست انجام می‌شود.

بله. کیفیت محصولات فرش شاهکار بر اساس استانداردهای تعریف‌شده و الزامات کیفی مجموعه کنترل می‌شود.

پس از خرید، مشتری ۱۵ روز فرصت دارد تا در صورت مشاهده هرگونه عیب احتمالی، موضوع را به شرکت اعلام کند. در صورت تأیید عیب، محصول مطابق شرایط ضمانت و مفاد قرارداد، تعویض خواهد شد.

فروش محصولات فرش شاهکار به‌صورت امانی انجام نمی‌شود. با این حال، مشتری پس از خرید پالت، تا دو ماه فرصت دارد تا در صورت فروش نرفتن محصولات، مطابق شرایط همکاری نسبت به تعویض آن‌ها اقدام کند.

برای حفظ کیفیت فرش، توصیه می‌شود شست‌وشو حتماً در قالی‌شویی مجاز و معتبر انجام شود.

قالی‌شویی‌های مجاز از تجهیزات مناسب، از جمله سیستم‌های آب‌گیری و سانتریفیوژ، استفاده می‌کنند و احتمال آسیب به فرش در آن‌ها کمتر است. در مقابل، شست‌وشوی سنتی با ابزار و روش‌های نامناسب می‌تواند احتمال آسیب به فرش را افزایش دهد.

این نکته در پشت فرش نیز درج شده است.

فرش شاهکار در تولید محصولات خود از نخ‌ها و مواد اولیه دارای استاندارد استفاده می‌کند. نخ‌های مورد استفاده از شرکت‌های معتبر تأمین می‌شوند و پیش از رسیدن محصول به دست مشتری، مراحل مختلف کنترل و بررسی کیفی را پشت سر می‌گذارند.

فرش‌ها نیز در آزمایشگاه استاندارد مورد بررسی قرار می‌گیرند و باید نمره قبولی را دریافت کنند. این فرآیند از مواد اولیه و نخ تا بافت، تکمیل، آهار و بسته‌بندی محصول را در بر می‌گیرد.

بله. حفظ ثبات طیف رنگی محصولات برای فرش شاهکار اهمیت زیادی دارد. رنگ پالت سفارش داده‌شده همان رنگی است که در تولید محصول استفاده می‌شود و تلاش می‌شود تفاوتی در طیف رنگی سایزهای مختلف وجود نداشته باشد.

در صورت تغییر پالت، پالت جدید تا حد امکان مشابه پالت قبلی انتخاب می‌شود. به‌خصوص برای مشتریان ثابت، حفظ ثبات رنگ و هماهنگی محصولات اهمیت ویژه‌ای دارد.

بله. مشخصاتی مانند شانه، تراکم، نوع نخ و متریال که روی مارک محصول درج می‌شوند، مطابق استانداردهای تعریف‌شده برای همان محصول هستند و تولید فرش بر اساس همین مشخصات انجام می‌شود.

وزن فرش یک عدد ثابت و یکسان برای تمام محصولات نیست و به عواملی مانند نوع و نمره نخ، تراکم و مشخصات بافت بستگی دارد.

به همین دلیل وزن، استاندارد ثابتی مانند شانه و تراکم ندارد و معمولاً روی مارک فرش درج نمی‌شود. با این حال، فرش شاهکار می‌تواند با توجه به نوع محصول و متریال استفاده‌شده، وزن آن را در اختیار مشتری قرار دهد.

فرش شاهکار برای تولید محصولات خود از دستگاه‌های معتبر و به‌روز اروپایی استفاده می‌کند.

• فرش‌های ۷۰۰ شانه با دستگاه Vandewiele بلژیک و عرض ۳ متر تولید می‌شوند.
• فرش‌های ۱۲۰۰ شانه با جدیدترین ورژن دستگاه Vandewiele بلژیک و عرض ۴ متر بافته می‌شوند که امکان تولید سایزهای سفارشی و صادراتی را نیز فراهم می‌کند.
• محصولات ۷۰۰ شانه میکروفلامنت نیز با دستگاه Schönherr آلمان و عرض ۳ متر تولید می‌شوند.

این دستگاه‌ها از جمله دستگاه‌های باکیفیت و به‌روز مورد استفاده در صنعت فرش هستند و به فرش شاهکار امکان تولید محصولات متنوع با کیفیت بالا را می‌دهند.